International Motor Show

L’événement a accueilli des milliers de visiteurs au centre des expositions du Luxembourg, répartis entre l’entrée nord et l’entrée sud du parc. L’accueil des visiteurs se devait d’être suffisamment fluide pour éviter que des files d’attente se créent.

Augmenter le nombre de guichets

Le nombre de guichets a pu être augmenté via la mise en place de 8 bornes en libre-service, disposées aux deux entrées nord et sud du parc des expositions. Les visiteurs voulant acheter des tickets sur place ont utilisé en grande majorité ces bornes de façon autonome.

Une file d’attente unique pour un accès à plusieurs bornes

La mise en place d’une file d’attente unique a permis d’assurer un flux de passage continu aux bornes libre-service. Cette disposition a été pensée de façon qu’en cas de problème sur l’une des bornes, la file puisse continuer à se désemplir.

Favoriser l’achat de tickets via une signalétique extérieure

Des affiches ont été accrochées à l’extérieur du parc des expositions de façon à ce que les visiteurs puissent acheter leurs tickets via leurs smartphones avant même de rentrer dans le bâtiment. De cette façon, des visiteurs ont utilisé leurs téléphones pour scanner le QR code figurant sur les affiches extérieures. La billetterie de l’événement s’est alors affichée sur leurs smartphones, ce qui leur a permis de payer leurs entrées en ligne, de récupérer leurs tickets sur leurs boites mails et d’accéder directement au contrôle d’accès du salon sans passer par l’accueil.

Les informations relatives aux visiteurs ont pu être collectées par l’organisateur, en conformité avec le Règlement Général de la Protection des Données.

Collecte des données lors de l’achat en ligne et de la vente sur place

Les informations de contact qui ont été saisies par le visiteur lors de l’achat de ses tickets en ligne sont les suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, pays, code postal, langue. Les informations qui ont été demandées au visiteur lors de son achat sur place sont les suivantes : adresse e-mail, pays, code postal, langue.

Seules les informations pour lesquelles les visiteurs ont donné leur consentement ont pu être collectées. Pour cela, un système d’opt-in via une case à cocher informant le visiteur de la finalité du traitement de ses données a été mis en place sur la page de paiement de la billetterie.

Base de données accessible depuis l’Espace Organisateur

Les données des visiteurs ont été automatiquement renvoyées vers l’Espace Organisateur dès lors que ces derniers ont donné leur consentement. L’organisateur a pu avoir accès à une base de données mise à jour à chaque nouveau consentement, et téléchargeable sous fichier Excel.